Politique de confidentialité
Responsable du traitement
Dégorgement Richard, adresse du siège en attente de documents, joignable au 02 20 06 00 75 ou à contact@deboucheur-richard.fr.
Données collectées et finalités
| Données | Finalité | Base légale | Conservation |
|---|---|---|---|
| Nom, téléphone, e-mail, ville, département, description de la panne | Traitement de la demande d'intervention et exécution de la prestation | Exécution du contrat ou mesures précontractuelles | 3 ans après le dernier contact |
| Photo de l'installation jointe au formulaire | Préparation de l'intervention, choix du matériel | Consentement (envoi volontaire) | 3 ans après le dernier contact |
| Adresse d'intervention, rapport et images d'inspection vidéo | Réalisation de la prestation et justification technique | Exécution du contrat | 3 ans, ou 10 ans si rattaché à une facture |
| Devis, factures, bordereaux de suivi | Obligations comptables, fiscales et environnementales | Obligation légale | 10 ans |
| Adresse IP au dépôt du formulaire | Limitation des envois abusifs, protection contre le spam | Intérêt légitime | 1 heure |
| Données de navigation (mesure d'audience) | Statistiques de fréquentation du site | Consentement | 14 mois maximum |
Photos jointes au formulaire
La photo que vous pouvez joindre à votre demande nous parvient par courrier électronique et n'est stockée nulle part ailleurs. Elle n'est utilisée que pour préparer l'intervention. Ne photographiez pas de documents personnels ni de personnes : cadrez uniquement l'installation concernée.
Cookies et mesure d'audience
Ce site ne dépose aucun cookie publicitaire et ne pratique aucun profilage. Seul un outil de mesure d'audience peut être activé, et uniquement après votre acceptation explicite via le bandeau affiché à votre première visite. Tant que vous n'avez pas accepté, aucun script tiers n'est chargé et aucune donnée n'est transmise. Si aucun identifiant de mesure n'est configuré, le bandeau n'apparaît pas du tout et aucun cookie n'est déposé.
L'outil utilisé est Google Analytics 4. Il mesure la fréquentation des pages et l'origine des visites ; il ne sert ni à de la publicité, ni à du profilage, et aucun signal publicitaire ne lui est transmis — ils restent tous refusés, y compris si vous acceptez la mesure d'audience.
Si vous acceptez, trois actions sont comptabilisées, sans aucune donnée permettant de vous identifier : un clic sur un numéro de téléphone, un clic sur un bouton de demande d'intervention, et l'envoi effectif d'un formulaire. Chacune est enregistrée avec la page et l'emplacement du bouton concerné, ce qui nous sert uniquement à savoir quelles parties du site sont utiles.
Votre choix est conservé dans le stockage local de votre navigateur. Pour le modifier à tout moment, utilisez le lien « Gestion des cookies » en bas de chaque page : le bandeau vous est aussitôt reproposé, et la mesure s'arrête immédiatement si vous refusez. Vous pouvez aussi vider les données du site dans les réglages de votre navigateur.
Transferts hors Union européenne
Si vous acceptez la mesure d'audience, les données correspondantes sont traitées par Google Ireland Limited et peuvent faire l'objet d'un transfert vers les États-Unis, encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne et par le cadre de protection des données UE–États-Unis. Google Analytics 4 anonymise les adresses IP par construction : la fonction y est permanente et ne peut pas être désactivée.
Destinataires
Vos données ne sont ni vendues ni cédées, et ne sont jamais transmises à d'autres entreprises de dépannage. Elles sont accessibles à nos seuls personnels habilités et, le cas échéant, à notre expert-comptable, à notre assureur en cas de sinistre, à notre prestataire de traitement des matières de vidange pour l'établissement des bordereaux, et à notre hébergeur Hostinger dans le cadre de l'hébergement technique du site.
Vos droits
Conformément au règlement (UE) 2016/679 et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Vous pouvez les exercer en écrivant à contact@deboucheur-richard.fr ou à l'adresse postale de notre siège, en justifiant de votre identité. Nous répondons dans un délai d'un mois.
Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés : www.cnil.fr, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.
Sécurité
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