Plus d'eau chaude du jour au lendemain à Brest

Les deux minutes qui ne coûtent rien

Avant d'appeler qui que ce soit, allez au tableau électrique. Une part non négligeable des « chauffe-eau en panne » se règle là, sans outil.

1. Le disjoncteur du chauffe-eau est-il bien enclenché ? Il porte souvent la mention « ECS », « chauffe-eau » ou « cumulus ». S'il a sauté, remontez-le une fois. S'il saute à nouveau, arrêtez : c'est un défaut électrique, et insister est dangereux.
2. Le contacteur jour/nuit, s'il y en a un — un petit boîtier à trois positions, « Auto », « 0 », « I ». En « Auto », l'appareil ne chauffe que pendant les heures creuses. Basculez sur « I » pour forcer la chauffe : si l'eau est chaude deux heures plus tard, l'appareil fonctionne et c'est le pilotage qui est en cause.
3. Avez-vous changé de contrat ou de compteur récemment ? Un changement d'offre ou de compteur décale parfois les heures creuses, et le contacteur ne reçoit plus l'ordre. L'appareil est intact, il ne reçoit simplement plus le signal.
4. Un disjoncteur différentiel a-t-il sauté pendant un orage ? Dans une maison, il arrive que seul le circuit du chauffe-eau soit resté en défaut sans que personne ne s'en aperçoive.

Pensez à remettre le contacteur sur « Auto » après le test : laissé sur « I », l'appareil chauffe en permanence, y compris aux heures pleines.

Quand c'est l'appareil, et ce qui se change

Si l'alimentation est bonne et que l'eau reste froide, on ouvre. Trois pièces, par ordre de fréquence.

• Le thermostat. C'est lui qui commande la chauffe et qui coupe en sécurité. Il se bloque, et parfois il a simplement déclenché sa sécurité thermique après une surchauffe — un réarmement suffit alors, mais il faut comprendre pourquoi elle a déclenché.
• La résistance. Entartrée, elle chauffe mal puis plus du tout. Sur une résistance blindée, plongée directement dans l'eau, le tartre s'y fixe ; sur une stéatite, protégée par un fourreau, elle se remplace sans vidanger complètement l'appareil.
• L'anode, qu'on contrôle en même temps parce que la trappe est ouverte. Elle se consomme à la place de la cuve : consommée, c'est la cuve qui s'use ensuite.

Ce qui ne se répare pas : une cuve percée. Si de l'eau perle du corps de l'appareil avec de la rouille autour, la question n'est plus celle de la panne de chauffe. Voir ballon d'eau chaude qui fuit.

L'eau tiède, et les fausses pannes

Toutes les plaintes ne sont pas des pannes. Trois situations reviennent et n'appellent pas de remplacement.

• De l'eau chaude, mais trop peu. L'appareil fonctionne, sa capacité ne suit plus l'usage : un enfant de plus, une douche de plus le matin. Ce n'est pas une panne, c'est un dimensionnement — et cela se dit avant de vendre quoi que ce soit.
• De l'eau tiède partout. Souvent le thermostat réglé trop bas, ou un mitigeur thermostatique en défaut sur la douche, pas l'appareil.
• De l'eau chaude qui part en quelques minutes. Classiquement une résistance entartrée qui ne chauffe plus que la partie haute, ou un thermostat qui coupe trop tôt.

Et un cas particulier : de l'eau brûlante par à-coups, avec des bruits dans l'appareil. Le tartre fait des points chauds et de la vapeur. Celui-là ne s'attend pas.

Brest et la rade

Brest, Guipavas, Le Relecq-Kerhuon et Plougastel comptent une forte proportion d'appartements issus de la reconstruction et des décennies suivantes, avec des chauffe-eau logés dans des placards techniques exigus ou au-dessus des WC. Cela a deux conséquences très concrètes.

• L'accès décide de tout. Un appareil encastré dans un placard, derrière une porte étroite, impose un modèle de dimensions précises — parfois un format allongé à la place d'un format large. On le mesure avant, jamais le jour de la pose.
• L'évacuation du groupe de sécurité n'est pas toujours raccordée, surtout sur les installations reprises à la va-vite. En appartement, un groupe qui évacue dans un bac sans écoulement, c'est un dégât des eaux en attente.
• Le poids. Un ballon plein pèse son volume en kilos. Sur une cloison légère, il faut un support adapté — et c'est le genre de point qu'on ne découvre pas au moment de serrer la dernière vis.

Nos horaires, et où

Nous assurons ces installations et ces dépannages de plomberie en soirée, le week-end et les jours fériés dans tout le Finistère, comme dans les Côtes-d'Armor, en Ille-et-Vilaine et dans le Morbihan : les quatre départements de Bretagne, auxquels s'ajoutent la Loire-Atlantique et le Maine-et-Loire, soit six départements du Grand Ouest. Rien ne commence avant que vous ayez accepté le devis, et aucune intervention ne se chiffre après coup.

Questions fréquentes

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